O Selo Black Friday Legal foi criado em 2013, com o propósito de promover um ambiente de confiança entre as lojas eletrônicas e os clientes durante o período promocional. Se trata de um carimbo de confiabilidade emitido pela Câmara de Comércio Eletrônico (camara-e.net), que identifica as empresas judicialmente legais. As empresas marcadas com o selo passam por um cadastro e …
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Acreditar que o pós-venda no e-commerce só deve ser utilizado para solucionar problemas que chegam por parte dos clientes é um erro gravíssimo. O procedimento pós-venda é uma forma de concluir a experiência do cliente com chave de ouro, para criar uma relação de confiança com o consumidor e, assim, fidelizá-lo. Não espere o cliente entrar em contato em casos …
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Um dos primeiros passos a serem tomados por uma empresa de e-commerce é definir qual será o seu modelo de negócio e o seu público alvo. Para muitos empreendedores, essa fase ainda é cheia de dúvidas, por isso resolvemos detalhar os dois principais modelos de negócio para auxiliar você que pensa em investir no mercado eletrônico. BUSINESS TO BUSINESS B2B …
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O valor do frete é, indiscutivelmente, o maior fator do abandono de carrinho no e-commerce. Na maioria das vezes, o cliente não se preocupa em pagar R$ 100 de frete se o valor do produto é alto, mas dificilmente pagará R$ 20 no frete de um produto que custa R$ 50. No fim, é tudo uma questão de percepção de …
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O fim do ano é a época mais rentável para o comércio eletrônico, por isso muitas empresas montam estratégias de vendas especiais para esse período, o que pode ajudar a obter resultados positivos. Um passo muito importante para desenvolver uma boa estratégia é conhecer o comportamento do seu público alvo, alguns dados recentes podem ajudar os e-commerces a entenderem melhor …
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Em meio a tantos métodos diferentes que lemos todos os dias sobre ferramentas hipertecnológicas para aumentar o número de vendas em uma loja virtual, muitos empreendedores concentram seus esforços nessas grandes novidades, mas acabam deixando a desejar nas ações básicas, que são a base do bom funcionamento de um e-commerce. Por isso, é importante lembrar que o básico bem feito …
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SEO é um termo em inglês que significa Search Engine Optimization, e pode ser traduzido para o português como Otimização para Motores de Busca. Trata-se de um conjunto de técnicas aplicadas ao seu site, blog ou loja virtual para que estes sejam melhor ranqueados nos sites de busca como Google, Yahoo e Bing. A aplicação destas técnicas facilitam a leitura …
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Para quem tem uma loja física, vender também na internet não só aumenta suas vendas com um novo canal, como também traz muito mais visibilidade para sua marca. Primeiramente, é importante entender que a loja virtual não diminui as vendas da loja física. O cliente da sua loja física vai continuar podendo comprar produtos que ele já conhece, com a …
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O empreendimento digital vem crescendo cada dia mais no Brasil e no mundo. Grandes empresas no ramo do comércio eletrônico, que hoje são reconhecidas mundialmente, surgiram de pequenas ideias somadas a uma boa dose de criatividade. Os primeiros passos de um empreendimento digital são bem parecidos ao de qualquer outro negócio de sucesso. Você precisa questionar qual é o problema, …
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O Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF-1) declarou que é inconstitucional a inclusão do ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) e do ICMS-ST (Substituição Tributária) na base de cálculo do PIS/Cofins cobrado das empresas. O valor recolhido indevidamente pode ser ressarcido por meio de uma ação judicial. Em um caso recente julgado pelo TRF-1, um supermercado de …
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O Facebook é um dos principais alvos de hackers, seja para roubar dados pessoais, ou apenas para causar transtornos. Uma vez com acesso a sua conta, o cibercriminoso pode alterar suas informações, fazer publicações por você ou até prejudicar outros usuários.
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A partir de 1 de fevereiro de 2019, os correios deixarão de entregar encomendas contendo baterias e pilhas de lítio ou íons de lítio para a maior parte das localidades atendidas. Esse tipo de bateria normalmente é encontrado em smartphones e notebooks. Segundo a estatal, não serão mais permitidos despachos contendo baterias ou pilhas estando ou não acopladas ao produto …
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Uma semana após o Facebook anunciar o lançamento de ferramentas para o comércio no Whatsapp, agora é a vez do Google, o gigante das buscas, mostrar que também está investindo seus esforços no varejo. Durante a conferência anual Google I/O, que aconteceu na última terça-feira (7), a empresa anunciou uma nova ferramenta incorporada ao buscador que usará a câmera do …
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Os dados não deixam dúvidas quanto ao futuro do e-commerce: ele passará cada vez mais pelos aplicativos em dispositivos móveis, utilizados não apenas para comunicar-se durante o processo de compra, mas também para adquirir produtos e serviços, pesquisar e comparar preços.
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Se você trabalha com e-commerce já deve ter percebido que a concorrência nesse mercado vem crescendo cada vez mais, sendo assim, até um mínimo detalhe pode ser o diferencial que sua empresa precisa para chamar a atenção de possíveis clientes. Um estudo recente feito pela Forrester Consulting em parceria com a Adobe apontou que para a maior parte do público …
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Integração direta com os adquirentes Rede e Getnet para vendas com cartão de crédito na loja virtual.
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Durante o F8 2019, evento anual que apresenta as novidades da família Facebook, o programador e empresário Mark Zuckerberg anunciou que nos próximos meses o WhatsApp Business vai liberar uma funcionalidade que permite aos lojistas apresentarem seu catálogo de produtos e serviços diretamente no aplicativo, como uma galeria que ficará disponível no perfil de cada empresa usuária do serviço. Zuckerberg …
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Em 2021, a participação dos smartphones no e-commerce será de 41%. Nos próximos 5 anos, mais 27 milhões farão sua primeira compra online.
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